سياسة المتجر

مرحبًا بكم في متجر سنارة 🧶

باستخدامك هذا الموقع أو إتمامك عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.

1. التعريف بالمتجر

متجر سنارة هو متجر إلكتروني متخصص في بيع منتجات الكروشيه، بما في ذلك دمى الكروشيه، الإكسسوارات، المستلزمات، والمنتجات الرقمية مثل باترونات الكروشيه، حسب المنتجات المتوفرة في المتجر.

2. استخدام الموقع

يُسمح باستخدام الموقع لأغراض شخصية وقانونية فقط.

يُمنع استخدام الموقع بطريقة قد تؤدي إلى:

• مخالفة القوانين والأنظمة المعمول بها.
• الإضرار بالموقع أو تعطيله.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو بيانات المستخدمين.
• نسخ محتوى الموقع أو استخدامه تجاريًا دون إذن.
• استخدام الموقع بطريقة تؤثر على حقوق المتجر أو العملاء الآخرين.

3. المنتجات والأسعار

نسعى إلى عرض معلومات دقيقة عن المنتجات، بما في ذلك الصور والوصف والأسعار.

قد تختلف ألوان المنتجات الفعلية قليلًا عن الصور المعروضة على الموقع بسبب اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة.

يحتفظ متجر سنارة بالحق في تعديل الأسعار أو مواصفات المنتجات أو إيقاف توفر أي منتج عند الحاجة.

لا يؤثر أي تعديل على طلب تم تأكيده مسبقًا إلا في الحالات التي يسمح بها القانون أو يوافق عليها العميل.

4. الطلبات والشراء

عند إتمام الطلب، يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة ودقيقة، بما في ذلك الاسم وبيانات التواصل وعنوان الشحن عند الحاجة.

يحتفظ متجر سنارة بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات استثنائية، مثل:

• وجود خطأ واضح في سعر المنتج أو معلوماته.
• عدم توفر المنتج.
• وجود مشكلة في عملية الدفع.
• الاشتباه في استخدام غير مصرح به أو احتيالي.
• وجود معلومات غير صحيحة في الطلب.

في حال إلغاء الطلب بعد الدفع، يتم التعامل مع المبلغ وفق طريقة الدفع وسياسة الاسترجاع المعمول بها.

5. الدفع

يجب إتمام الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة في المتجر.

لا يتم اعتبار الطلب مكتملًا إلا بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.

قد تختلف طرق الدفع المتاحة حسب بلد العميل ونوع المنتج.

6. المنتجات الرقمية والباترونات

في حال شراء باترون أو أي منتج رقمي من متجر سنارة، يحصل العميل على ترخيص استخدام شخصي للملف الذي تم شراؤه.

لا يُسمح للمشتري بـ:

• إعادة بيع الملف الرقمي.
• مشاركة الملف مع أشخاص آخرين.
• نشر الملف على مواقع الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي.
• رفع الملف على مجموعات أو منصات تحميل.
• نسخ محتوى الملف وإعادة توزيعه.
• استخدام الملف أو محتواه لإنشاء منتج رقمي منافس.

يُسمح باستخدام الباترون لتنفيذ الأعمال اليدوية وفق الشروط الموضحة في صفحة المنتج.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والباترونات والمواد الرقمية، محمية بحقوق الملكية الفكرية بالقدر الذي يسمح به القانون.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع أي محتوى تابع لمتجر سنارة دون الحصول على إذن مسبق، باستثناء الاستخدامات التي يسمح بها القانون صراحة.

8. المنتجات المصنوعة يدويًا

نظرًا لأن بعض منتجات متجر سنارة قد تكون مصنوعة يدويًا، فقد توجد اختلافات بسيطة بين قطعة وأخرى من حيث الشكل أو اللون أو التفاصيل.

تُعد هذه الاختلافات جزءًا طبيعيًا من طبيعة المنتجات اليدوية ولا تعني بالضرورة وجود عيب في المنتج.

9. الشحن والتوصيل

تتم عملية شحن المنتجات المادية وفق المناطق وشركات الشحن المتاحة في المتجر.

قد تختلف مدة التوصيل حسب منطقة العميل وشركة الشحن والظروف الخارجة عن سيطرة المتجر.

لا يتحمل متجر سنارة مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل التأخير لدى شركة الشحن أو الظروف الاستثنائية.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل.

10. الاسترجاع والاستبدال

تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال للشروط الموضحة في سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمتجر سنارة.

وبالنسبة للمنتجات الرقمية، قد لا يكون الاسترجاع متاحًا بعد تحميل الملف أو الوصول إليه، نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، إلا في الحالات المحددة في سياسة المتجر أو التي يفرضها القانون المعمول به.

11. حساب المستخدم

في حال إنشاء حساب على الموقع، يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.

يجب إبلاغ متجر سنارة عند الاشتباه في وجود استخدام غير مصرح به للحساب.

12. دقة المعلومات

نسعى إلى توفير معلومات دقيقة ومحدثة على الموقع، إلا أنه قد تحدث أحيانًا أخطاء غير مقصودة في الأسعار أو الوصف أو توفر المنتجات.

يحتفظ متجر سنارة بحق تصحيح الأخطاء وتحديث المعلومات عند اكتشافها.

13. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.

لا يتحمل متجر سنارة مسؤولية محتوى أو سياسات المواقع الخارجية التي لا تخضع لإدارته.

14. تعديل الشروط والأحكام

قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتتناسب مع تغييرات المتجر أو الخدمات أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد تحديث الشروط قبولًا بالتعديلات، بالقدر الذي يسمح به القانون.

15. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بطلب قمت به، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا.

متجر سنارة 🧶
كل ما تحتاجه لعالم الكروشيه في مكان واحد.

آخر تحديث: [21-9-2026]